Qué está decidiendo el visitante
Casi nadie navega el sitio de un negocio local. Llegaron con una necesidad y están decidiendo si te contactan a ti o al siguiente resultado.
Esa decisión se toma sobre un número pequeño de señales, y no son las que atiende la mayoría de los rediseños. ¿Esto parece un negocio que sigue existiendo? ¿Hay un teléfono y va a contestar alguien? ¿Cuánto va a costar, aproximadamente? ¿Dónde están y puedo llegar?
Un sitio organizado alrededor de esas preguntas rinde más que uno organizado alrededor de la estructura interna de la empresa, que es como están construidos casi todos. La página de Nosotros rara vez es la razón por la que alguien llama.
Para negocios que venden del otro lado de la frontera hay una más: ¿esto parece una operación en la que un comprador extranjero puede confiar? Precios claros, fotografías reales del local, personas con nombre, y un sitio que no parezca armado con una plantilla de 2016.
Móvil primero, con datos móviles
La mayoría del tráfico local llega en un teléfono, seguido con conexión de datos y no wifi, y seguido con prisa.
Eso convierte el peso en un problema de negocio y no en una preferencia de ingeniería. La causa más común de un sitio local lento son imágenes sin comprimir subidas directo de una cámara o un teléfono, y es también lo más fácil de arreglar de toda esta página.
El número de teléfono debe ser un enlace tocable en el encabezado de cada página. Obligar a alguien a hacer scroll hasta una página de contacto para encontrar un número es fricción puesta justo donde menos la quieres.
Los formularios deben ser cortos. Cada campo que agregas es una razón para abandonar, y para un primer contacto rara vez necesitas más que un nombre, una forma de contactarlos y qué quieren.
Bilingüe hecho en serio
Un widget de traducción encima de un sitio en español no es un sitio bilingüe. Los buscadores no pueden indexar lo que un script genera al vuelo, así que la versión en inglés efectivamente no existe para ellos.
Un sitio bilingüe real tiene URLs separadas e indexables por idioma, etiquetas hreflang que declaran la relación, y textos escritos y no traducidos por máquina, porque los términos en inglés que buscan tus compradores no son traducciones literales de los del español.
También implica decidir qué pasa en la primera visita. Adivinar el idioma desde el navegador y redirigir es cómodo y ocasionalmente equivocado; el patrón más seguro es servir un idioma por defecto y hacer que cambiar sea obvio y esté a un clic.
No todo negocio de Tijuana necesita esto. Revisa primero en tu analítica el idioma del navegador y el tráfico de California. Construir y mantener dos idiomas para un público completamente local es trabajo que pudo haber ido a otro lado.
Un sitio que puedas medir
Un sitio web sin medición es un gasto que no puedes evaluar, y es la norma más que la excepción.
Como mínimo: analítica instalada y de verdad configurada, eventos de conversión sobre las acciones que importan, y rastreo de llamadas si el teléfono es como te contactan los clientes, que para la mayoría de los negocios locales lo es.
Ese último punto es donde la mayoría de los sitios locales se queda a oscuras. El sitio genera llamadas, las llamadas no se atribuyen, y seis meses después nadie puede decir si el sitio se pagó solo.
Constrúyelo desde el inicio. Agregar medición a un sitio terminado es más caro y normalmente se pospone hasta que nunca se hace.
